辽宁省健康产业集团抚矿总医院 - 总医院诚信服务承诺

总医院诚信服务承诺

浏览：8721次'时间：2011年11月21日

   1、医院人员要着装规范，挂牌上岗，文明用语，微笑服务，有问必答，杜绝“生、冷、硬、顶”行为。
    2、门急诊就医标志醒目，设有导诊和分诊人员，为病人提供咨询服务。门急诊提供轮椅、担架、开水等便民服务。
    3、门急诊各服务窗口准时开启，排队不得超过20人。
    4、挂号、收费要唱收唱付，药局发药窗口人员应详细核对处方并向病人说明注意事项。
    5、门诊实行主要医疗服务项目和常用药品价格公示制，并向病人提供药品明细清单。
     6、门急诊实行首院、首科、首诊医生负责制，首诊医生须耐心、细致诊治病人。
     7、医院实行24小时急诊，急诊抢救病人到院后必须在5分钟内开始处置，院内急会诊时会诊医生必须及时到位。
     8、合理用药，合理检查，对大型检查和使用贵重药品应事先向患者或家属说明。
     9、不收受红包和药品回扣，对病人合理用药、合理检查、合理收费，杜绝不正之风的发生。
     10、后勤及设备保障人员在水、电、气等服务设施发生故障后，应及时到达现场处置。

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