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【总院润心好故事】第一篇:一份来自90岁高龄患者的亲笔感谢
浏览:7967次'时间:2022年2月24日

总院“润心”好故事


讲述你我身边的感动

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  抚矿总医院通过建立完善的“润心”患者服务体系,精耕服务细节,完善服务流程,全面提升患者就医体验和获得感,用医护人员的爱心、诚心和匠心,换来了患者的放心、信心和舒心,收获了百姓赞誉。

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  在“我们麻烦一点,让患者少一点麻烦”的“润心”患者服务中,在“与时间赛跑,挽救生命于危难”之际,在“精湛技术、精心诊疗、妙手仁心”之时,在“待患如亲,温馨服务,暖心呵护”之间,总有一份感动,总有一份力量,总有一份温暖,在患者心中扎根,在你我心里传递,这份“爱”值得被铭记,值得被传颂。讲述总院“润心”好故事,传递人间正能量,让更多一心为患的总医院人,从这份感动中汲取力量,让更多百姓在“润心”服务中,收获健康与幸福。

总院“润心”好故事——有一种感谢叫为你写诗

  春节前夕,抚矿总医院老年医学科的患者徐爷爷(化名)在出院之际,以一封亲自创作的带着满满“感激”与“祝福”的“诗歌”,讲述了在我院住院期间平凡而感动的瞬间,表达了对我院老年医学科医护人员的感激之情。


  一天深夜,90岁的徐爷爷在家中突然心脏不适,胸痛、胸闷、气短、乏力、心跳加快,血压高达180/90mmHg,自行吃药不见缓解,于是紧急来我院就诊,在我院急诊医护人员的积极救治下,患者症状得到明显缓解,家属害怕、焦虑的心情也终于得到了放松,并于第二天一早收入我院老年医学科继续治疗。
   住院后,老年医学科林春艳主任带领团队,为老人进行了详细的评估和检查,确诊为冠心病,不稳定性心绞痛,阵发性房颤,心力衰竭,高血压病,糖尿病等多种病症,病情十分复杂、严重,因老人高龄,且存在不稳定性心绞痛、心衰等急症,随时有病情进一步加重危及生命的可能。老年医学科对这位疾病多、病史长、病情复杂且危重的高龄老人高度重视,林春艳主任带领医生团队迅速对老人进行老年综合评估,针对老人的病情进行规范化检查,并请多学科会诊,为老人制定了详尽、综合的治疗方案,护士长朱楠楠带领护理团队对老人进行精心护理及耐心的心理疏导,使得老人病情逐渐平稳下来。

  然而一天夜里,病魔再一次突然来临,老人再一次出现了心慌气短、严重胸痛等症状,当天值班的医生周静芳和护士杨晨立即开展紧急抢救,吸氧、测心电图、多参监护、给药......不知不觉就“折腾”了一夜,在医护人员一系列抢救后,老人症状终于得到了改善,心情也平复了许多。患者家属说“老人病情严重,我们本来很害怕,但看着医护人员这么全力以赴、有条不紊的抢救,我们就有信心了”。

  为了给老人进行更进一步的治疗,林春艳主任带领团队,再次为老人进行了全面评估与复查,制定了新一轮的治疗方案,在精心诊治中,老人的身体状况越来越好,心情也逐渐好起来。这其中也少不了护理人员的细心关怀和暖心服务。每天护士长带领护士查房,护士们为老人测血压、血糖,输液处置时,总是面带微笑,嘘寒问暖。“徐爷爷,您今天感觉怎么样?”“徐爷爷,您今天血糖有点高,您要注意饮食呀!”“徐爷爷,您年纪大了,血管条件不好,要注意保护血管了,多用热毛巾热敷一下......”这一声声问候让老人从心里感到温暖,他和家属对我院医护人员待患如亲般的关怀充满了感激。
  一晃十多天过去了,老人的病情得到了明显好转,可以出院了,然而住院期间的点点滴滴让老人久久不能忘怀。尽管90岁高龄了,他依然坚持亲自执笔,一字一句写下了这一封长达数百字的诗歌,让家属做成贺卡送到老年医学科医护人员手中。看到这位近百岁的老人,用了不知道多长时间,一笔一笔手写的感谢信,老年医学科林春艳主任和所有医护人员都为之动容。

  金杯银杯不如老百姓的口碑,患者的满意是对医护人员辛勤工作的最好褒奖。一首诗、一封信,一面锦旗,文字不长却饱含深情,字里行间浸透了患者和家属对医护人员们深深的感激,体现着浓浓的医患情谊。拼尽全力救治,不遗余力付出,将全部的仁心、爱心,奉献给每一位患者,换来他们的健康、安心与满意,是总医院全体医务工作者不懈的追求,也是我们不变的初心,“润心”患者服务永远在路上!

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